ภาพรวม
นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการยกเลิก การคืนเงิน และการจัดการค่าบริการของ ANBROX เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจตรงกันก่อนเริ่มใช้งาน
Setup Fee
Setup Fee เป็นค่าดำเนินการเริ่มต้น เช่น การคุย scope, onboarding, เตรียมข้อมูล, ตั้งค่าระบบ, เชื่อม LINE OA และทดสอบเบื้องต้น
หลังจาก ANBROX เริ่มงาน setup แล้ว Setup Fee ไม่สามารถขอคืนได้
Launch Offer
Launch Offer ใช้สำหรับทดสอบระบบกับข้อมูลร้านจริงในระยะเวลาที่กำหนด
หากลูกค้าชำระเงินแล้วแต่ยังไม่เริ่ม onboarding หรือ setup สามารถติดต่อ ANBROX เพื่อพิจารณากรณีได้ แต่หากเริ่ม onboarding, data preparation หรือ setup แล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนเงินได้
แพ็กเกจราย 3 เดือน / รายปี
แพ็กเกจแบบชำระล่วงหน้าราย 3 เดือนหรือรายปี หากลูกค้ายกเลิกกลางรอบ โดยทั่วไปจะไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบที่ชำระแล้ว เว้นแต่มีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นกรณีพิเศษ
Usage Pack
Usage Pack เช่น AI Usage Pack หรือ Slip Verification Pack เป็น usage แบบเติมเพิ่มสำหรับการใช้งานเกินลิมิต
Usage Pack ที่เติมแล้วไม่สามารถคืนเงินหรือแปลงเป็นเงินสดได้ เว้นแต่เกิดปัญหาจากฝั่ง ANBROX และมีการพิจารณาเป็นกรณี
กรณีลูกค้าส่งข้อมูลไม่ครบหรือช้า
หากลูกค้าชำระเงินแล้วแต่ส่งข้อมูลไม่ครบหรือไม่พร้อมให้เริ่ม setup ระยะเวลาใช้งานอาจยังไม่เริ่มนับจนกว่าระบบพร้อมใช้งานเบื้องต้นตามข้อตกลง แต่ ANBROX อาจไม่สามารถรับผิดชอบความล่าช้าที่เกิดจากข้อมูลไม่ครบจากฝั่งลูกค้า
กรณี ANBROX ไม่สามารถให้บริการได้
หาก ANBROX ไม่สามารถให้บริการได้จากความผิดพลาดของ ANBROX เอง อาจพิจารณาขยายระยะเวลาใช้งาน เติม usage เพิ่ม หรือคืนเงินบางส่วนตามความเหมาะสมและตามกรณี
การติดต่อเรื่องคืนเงินหรือยกเลิก
หากต้องการยกเลิกหรือสอบถามเรื่องคืนเงิน กรุณาติดต่อ ANBROX ผ่านช่องทางติดต่อที่แสดงบนเว็บไซต์ พร้อมระบุชื่อร้าน แพ็กเกจ วันที่ชำระเงิน และเหตุผลในการยกเลิกให้ชัดเจน